Bulletin d’information relatif à la protection de vos données personnelles
Depuis le 25 mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est entré en vigueur et est applicable à la collecte et au traitement des données personnelles des résidents européens.
Le RGPD établit des règles relatives à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel visant notamment à préserver les droits et libertés fondamentaux des individus.
La protection de vos données personnelles est un enjeu essentiel pour Sesame Telecom OÜ.
Aussi, Sesame Telecom OÜ s’engage à assurer, en toute transparence, la protection, la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses clients et à respecter leur vie privée.
Ce bulletin a pour objet d’informer de manière simple et concise les clients de Sesame Telecom OÜ sur l’étendue et les conséquences de la collecte et du traitement de leurs données personnelles, ainsi que de les informer de leurs droits.
Quel est le traitement des données personnelles ?
Une donnée personnelle est toute donnée permettant de vous identifier en tant que personne physique (nom, adresse, date de naissance, adresse IP, cookies, etc.).
Sesame Telecom OÜ peut collecter des données personnelles directement auprès de vous ou indirectement via des tiers.
Dans le cadre du contrat conclu, Sesame Telecom OÜ traitera ces données.
Le traitement peut être défini comme toute opération sur des données personnelles, quel que soit le procédé utilisé.
En vous engageant avec Sesame Telecom OÜ, vous consentez expressément à la collecte et au traitement de vos données personnelles.
Quelles données personnelles Sesame Telecom OÜ collecte-t-elle et traite-t-elle ?
- Les différentes catégories de données collectées lors de votre abonnement et dans le cadre de votre utilisation de nos services ou applications sont les suivantes :
- Données d’identification (nom, prénom, numéro de client…)
- Coordonnées (adresse postale et électronique)
Données d’utilisation (pages Web visitées, destinations appelées) - Données de connexion, d’utilisation du service et d’interaction (y compris l’adresse IP de votre ordinateur, les journaux de connexion et d’utilisation)
- Données économiques et financières (moyens et historique de paiement)
- Données commerciales (liste des produits commandés)
- Données de localisation
Dans quel but les données personnelles sont-elles collectées et traitées par Sesame Telecom OÜ ?
Sesame Telecom OÜ ne collecte et ne traite vos données personnelles que pour des finalités déterminées, justifiées par l’exécution d’un ou plusieurs contrats, en raison d’un intérêt légitime ou pour assurer le respect de ses obligations légales et réglementaires telles que définies par la législation.
Sesame Telecom OÜ ne collecte que les données strictement nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles sont traitées.
Ainsi, les finalités poursuivies par Sesame Telecom OÜ sont :
- Dans le cadre de l’exécution d’un contrat
- Identification et authentification du client ou de l’utilisateur
- Gestion des comptes clients
- La gestion des commandes.
- Livraison de produit.
- Communication avec le client (assistance administrative, commerciale et technique)
Facturation et encaissement des paiements - Gestion des remboursements
- Gestion des précontentieux, contenti
- eux, impayés et procédure de recouvrement
- Traitement des annulations de commandes.
- Traitement des demandes et réclamations clients
- Aux fins d’intérêts légitimes ou, le cas échéant, sur la base de votre consentement
- Lutte contre la fraude
Enrichissement et enrichissement de la base clients/prospects
Organisation d’opérations marketing
Analyse des usages des offres et services pour faire des propositions au client
Gestion de la qualité client
Développement de produits
Combien de temps les données personnelles sont-elles conservées ?
Les données ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation des finalités susvisées et conformément à la durée définie par la loi.
Qui sont les destinataires des données personnelles ?
Les données personnelles pourront être traitées par le personnel habilité de Sesame Telecom OÜ, ses partenaires financiers, ses partenaires techniques et ses partenaires juridiques (avocats).
En outre, les données traitées pourront enfin être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures judiciaires, dans le cadre de recherches judiciaires et de demandes d’informations des autorités ou afin de se conformer à d’autres obligations légales. .
Les données personnelles sont-elles traitées en dehors de l’UE ?
Les données collectées peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, Sesame Telecom OÜ prend les mesures nécessaires auprès de ses sous-traitants ou partenaires pour garantir un niveau de sécurité et de protection.
Une protection adéquate de vos données et en totale conformité avec la réglementation en vigueur.
Quelle protection et sécurité pour vos données ?
Sesame Telecom OÜ met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque représenté par le traitement de vos données.
Ainsi, Sesame Telecom OÜ met en œuvre tous les moyens pour garantir la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience constante des systèmes et services informatiques.
Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment ainsi que contacter le Délégué à la Protection des Données Personnelles à l’adresse ci-dessous :
Sésame Telecom OÜ
Service dédié à la protection des données personnelles
Ahtri 12
10151 TALLINN – ESTONIE
Le Service du Délégué à la Protection des Données Personnelles est à votre disposition et à votre disposition pour tout exercice de vos droits ainsi que pour toute information complémentaire relative à vos droits et au traitement de vos données.
Votre demande doit être accompagnée d’éléments permettant de vous identifier (Nom, Prénom, Numéro de client et une copie de votre pièce d’identité).
Dès réception, votre demande sera traitée dans un délai d’un mois.