Boletim informativo relacionado à proteção de seus dados pessoais

Desde 25 de maio de 2018, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) entrou em vigor e é aplicável à coleta e processamento de dados pessoais de residentes europeus.

O GDPR estabelece regras relativas à proteção de indivíduos no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, com o objetivo, em particular, de preservar os direitos e liberdades fundamentais individuais.

A proteção dos seus dados pessoais é uma questão essencial para a Sesame Telecom OÜ.

Além disso, a Sesame Telecom OÜ está empenhada em garantir, com total transparência, a proteção, confidencialidade e segurança dos dados pessoais dos seus clientes e em respeitar a sua privacidade.

O objetivo deste boletim é informar os clientes da Sesame Telecom OÜ de forma simples e concisa sobre o alcance e as consequências da recolha e tratamento dos seus dados pessoais, bem como informá-los dos seus direitos.

Qual é o processamento de dados pessoais?

Dados pessoais são quaisquer dados que permitem que você seja identificado como pessoa física (nome, endereço, data de nascimento, endereço IP, cookies, etc.). Sesame Telecom OÜ pode coletar dados pessoais diretamente de você ou indiretamente através de terceiros. Como parte do contrato celebrado, a Sesame Telecom OÜ tratará esses dados. O processamento pode ser definido como qualquer operação sobre dados pessoais, independentemente do processo utilizado. Ao se envolver com Sesame Telecom OÜ, você expressamente consente com a coleta e processamento de seus dados pessoais.

Quais dados pessoais a Sesame Telecom OÜ coleta e processa?

As diferentes categorias de dados coletados durante sua assinatura e como parte do uso de nossos serviços ou aplicativos são as seguintes:

• Dados de identificação (nome, primeiro nome, número do cliente …)
• Detalhes de contato (endereço postal e eletrônico)
• Dados de uso (páginas da web visitadas, destinos chamados)
• Dados de conexão, uso do serviço e interação (incluindo o endereço IP do seu computador, conexão e registros de uso)
• Dados econômicos e financeiros (meios e histórico de pagamento)
• Dados comerciais (lista de produtos pedidos)
• Dados de localização

Com que finalidade os dados pessoais são coletados e processados ​​pela Sesame Telecom OÜ?

A Sesame Telecom OÜ apenas recolhe e processa os seus dados pessoais para fins específicos, justificados pela celebração de um ou mais contratos, por um interesse legítimo ou para garantir o cumprimento das suas obrigações legais e regulamentares definidas pela legislação.

A Sesame Telecom OÜ apenas coleta dados estritamente necessários em relação à finalidade para a qual são processados.

Assim, os objetivos perseguidos pela Sesame Telecom OÜ são:

Como parte da execução de um contrato

Identificação e autenticação do cliente ou usuário
Gerenciamento de contas de clientes
Gerenciamento de pedidos.
Entrega de produto.
Comunicação com o cliente (assistência administrativa, comercial e técnica)
Faturamento e cobrança de pagamentos

Gestão de reembolso

Gestão de pré-contencioso, contencioso, dívidas não pagas e procedimento de recuperação

Processando cancelamentos de pedidos.

Processamento de solicitações e reclamações de clientes

Para fins de interesses legítimos ou, quando aplicável, com base no seu consentimento

Luta contra a fraude
Enriquecimento e aprimoramento da base de clientes / clientes potenciais
Organização das operações de marketing
Análise dos usos de ofertas e serviços para fazer propostas ao cliente
Gestão da qualidade do cliente
Desenvolvimento de produto

Por quanto tempo os dados pessoais são mantidos?

Os dados são guardados apenas durante o tempo necessário ao cumprimento dos fins acima mencionados e de acordo com o prazo definido na lei.

Quem são os destinatários dos dados pessoais?

Os dados pessoais podem ser processados ​​por pessoal autorizado da Sesame Telecom OÜ, seus parceiros financeiros, seus parceiros técnicos e seus parceiros legais (advogados).

Além disso, os dados tratados podem ser transmitidos finalmente às autoridades competentes, a seu pedido, no âmbito de processos judiciais, no âmbito de investigações judiciais e pedidos de informação das autoridades ou para cumprir outras obrigações legais.

Os dados pessoais são processados ​​fora da UE?

Os dados recolhidos podem ser processados ​​fora da União Europeia. Neste caso, Sesame Telecom OÜ toma as medidas necessárias com seus subcontratados ou parceiros para garantir um nível de segurança e proteção. Proteção adequada de seus dados e em total conformidade com os regulamentos aplicáveis. Que proteção e segurança para seus dados? Sesame Telecom OÜ implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir um nível de segurança adaptado ao risco que representa o tratamento dos seus dados. Assim, Sesame Telecom OÜ utiliza todos os meios para garantir a confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência constante dos sistemas e serviços de processamento de dados.

Quais são seus direitos?

Como parte do processamento de seus dados, você pode solicitar a Sesame Telecom OÜ o acesso aos seus dados, a retificação de seus dados, seu apagamento, bem como uma limitação de seu processamento. Pode, ainda, opor-se ao tratamento dos seus dados ou solicitar à Sesame Telecom OÜ a portabilidade dos dados para um terceiro. Você pode exercer essas prerrogativas na medida em que isso não impeça a adequada execução do contrato ou o cumprimento das obrigações legais por parte da Sesame Telecom OÜ.

Como exercer seus direitos?

Você pode exercer seus direitos a qualquer momento, bem como entrar em contato com o Diretor de Proteção de Dados Pessoais no endereço abaixo: Sesame Telecom OÜ Serviço dedicado à proteção de dados pessoais Ahtri 12 10151 TALLINN – ESTÔNIA O Departamento do Responsável pela Proteção de Dados Pessoais está à sua disposição e à sua disposição para qualquer exercício dos seus direitos, bem como para qualquer informação adicional relativa aos seus direitos e ao processamento dos seus dados. O seu pedido deve vir acompanhado de elementos que o identifiquem (Nome, Nome, Número do Cliente e cópia do seu documento de identidade). Após o recebimento, sua solicitação será processada em um mês.